1、服务理念

这不是简单的一句口号，不管在任何时间、任何地点、发生任何问题，错的一方永远只能是厂家，永远不是客户，不管这件事表面现象看来是不是客户的错。不把客户放在首位，那是行不通的。

2、保修政策

您购买是我们星火的产品，您将获得我们为您提供优质，高效的保修服务。

3、服务流程

一票到底的售后服务流程。通过客服热线020-22007861联系相关部门，通过电子邮件的方式与客服部取得联系。

4、服务网络

星火先在北京、郑州、北京、南京、青岛、成都、重庆、西安、哈尔滨、合肥、南宁、石家庄、天津、长沙等地设立分公司，为用户提供方便、快捷、可靠的五星级服务

5、问题解答

我们秉承“真心关怀，轻松体验”的服务宗旨，让顾客深切体会到“精于心，简于形”带来的便利，务求令所有光临红门的客户获得称心如意的服务。